Πολιτική Επιστροφών/ Αλλαγής Προϊόντων
Όλα μας τα κοσμήματα κατασκευάζονται με ιδιαίτερη φροντίδα και αγάπη για το χειροποίητο.Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Ωστόσο, καθώς πολλά από τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατά παραγγελία, ισχύουν ειδικοί όροι για επιστροφές.
🔹 Έτοιμα προς αποστολή προϊόντα
Για προϊόντα που είναι έτοιμα προς αποστολή (όχι κατά παραγγελία):
-
Δεκτές επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
-
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές.
-
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
-
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.
🔹 Εξατομικευμένα / Custom made προϊόντα
Προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς (custom made), δεν επιστρέφονται ούτε αλλάζονται, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.
Αυτό περιλαμβάνει:
-
Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία (π.χ. συγκεκριμένο μέγεθος δαχτυλιδιού, επιλογή χρώματος ή συνδυασμού).
-
Ειδικά αιτήματα ή προσωποποιήσεις.
⚠️ Κατά την αγορά custom προϊόντων, ο πελάτης αποδέχεται ότι η παραγγελία δεν ακυρώνεται και δεν επιστρέφεται μετά την επιβεβαίωση.
🔹 Ελαττωματικά προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν που έχει πάθει ζημιά κατά τη μεταφορά ή έχει κατασκευαστικό ελάττωμα:
-
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή.
-
Στείλτε φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος στην φόρμα επικοινωνίας.
-
Θα φροντίσουμε για άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον χρέωση.
🔹 Επικοινωνία για Επιστροφές
Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.
📌 Σημείωση: Καθώς όλα τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα ή στο σχήμα σε σχέση με τις φωτογραφίες. Αυτό αποτελεί μέρος της μοναδικότητας κάθε κομματιού και όχι ελάττωμα.
